什么的管理才是好的店务管理？看看德来美集团对美容院管理的标准

很多人都以为，一家美容院能够实现赢利，这家美容院的管理就算是合格，赢利多，说明管理好。曾几何时，我们已经习惯将赢利看成店务管理好坏的标准。

但是在得来美集团看来，优质的店务管理，并不只是看的是赢利，特别是形象店，样板店，带有某些目的性的店铺，它们带有品牌打造和形象宣传，为企业的发展战略做铺垫的。美容院的店务管理是复杂也是关键的，它是美容院经营的法宝。

好的店务管理，要求经营者有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。

很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，好能够掌握新的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前较具有说服力，较能从容面对美容院的任何变动。

好的店务管理要求员工严格遵循日常行为规范。

"无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便较好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和然知识都需要完善，顾而要给它们提供学习发居的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌挥了好的然技巧，对老顾客非常敦悉。

好的店务管理会定期举行总结学习会议。

很多优秀的美容院，它们往往都举行员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而目能够集合大家的向心力。
好的店务管理需要制定合理的会员管理制度，并目不要轻易破坏它。

其本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而目在非活动期间扰乱了产品的市场价格。

好的店务管理需要制定顾客的档案管理。

顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的拿握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。

上述几点，都是德来美集团服务美容院时候，按照不同的要求进行打造的店务管理系统。落实到实处，加强执行力度，让美容院实现业绩倍增，并为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。